Terus Digital的部落格

Toàn bộ những trải nghiệm của khách hàng với một tổ chức (doanh nghiệp) được gọi là "Hành trình khách hàng". Nó bao gồm tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị và điểm tiếp xúc - còn được gọi là điểm tiếp xúc - trong suốt mọi giai đoạn của vòng đời của khách hàng, từ khi họ nhận thức về sản phẩm, dịch vụ và công ty đến khi họ trở.
Các giai đoạn trong Customer Journey: 

"Điểm bán hàng độc nhất" (còn được gọi là USP trong tiếng Việt) là từ viết tắt của Unique Selling Point hoặc Unique Selling Proposition. Đây là một thuật ngữ được sử dụng để chỉ một đặc điểm nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ. Để tạo ra lợi thế cạnh tranh trong quảng cáo sản phẩm, mục tiêu của USP là thông báo sự khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ. USP ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Các doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh, đặc biệt là trong thời đại kỹ thuật số, nơi họ phải chiến đấu trực tiếp và trực tuyến.
 

Các nhà kinh doanh lớn tại Việt Nam cũng bắt đầu chuyển hướng kể từ khi các trang web thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee và Lazada thành công. Mối quan tâm liên quan đến SEO cho trang web thương mại điện tử
 

Video quảng cáo là một trong những phương pháp quảng cáo thương hiệu phổ biến nhất hiện có. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý một điểm để tối đa hóa tiềm năng của mình và tạo video marketing hiệu quả.
Theo nghĩa đơn giản nhất, marketing video là việc tiếp thị hàng hóa hoặc dịch vụ bằng video. Sản phẩm có thể là một dịch vụ, một thương hiệu lớn hoặc một thương hiệu cá nhân.

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có nghĩa là quản lý quan hệ khách hàng. Một cách đơn giản hơn là tương tác và chăm sóc khách hàng, tạo ra các mối quan hệ khách hàng thân thiết.